Versand und Lieferung

Wohin wir liefern

Wir liefern an jede Adresse in Deutschland. In andere Länder versenden wir nicht. An der Kasse können Sie deshalb nur eine deutsche Lieferadresse angeben.

Was der Versand kostet

Nichts. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wie lange es dauert

• Bearbeitung: Wir packen Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen.
• Annahmeschluss: Was an einem Werktag bis 17:00 Uhr (deutsche Zeit) eingeht, packen wir noch am selben Tag. Spätere Bestellungen zählen ab dem nächsten Werktag.
• Zustellung: 5–8 Werktage ab Versand.
• Insgesamt: 6–10 Werktage von der Bestellung bis zur Haustür.

Werktage sind Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage.

Von wo das Paket kommt

Alle Bestellungen verschicken wir aus unserem Lager: Elter Straße 290, 48432 Rheine, Deutschland.

Bestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Kauf bekommen Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Jedes Paket reist mit Sendungsnummer. Den Code schicken wir Ihnen per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist. Den Stand sehen Sie auch unter Sendungsverfolgung.

Kommt eine Bestellung in mehreren Paketen, erhalten Sie für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer. Versandkosten fallen auch dann keine an.

Wenn etwas nicht klappt

• Paket kommt nicht an: Ist es 10 Werktage nach der Bestellung noch nicht da, schreiben Sie an support@matuini.com. Wir klären das mit dem Paketdienst.
• Paket beschädigt: Notieren Sie den Schaden möglichst schon bei der Übergabe, machen Sie Fotos und melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
• Falsche Adresse: Prüfen Sie die Lieferadresse vor dem Bestellen. Haben Sie sich vertippt, melden Sie sich sofort. Solange das Paket nicht gepackt ist, können wir die Adresse noch ändern.

Zoll

Es fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an: Das Paket wird innerhalb Deutschlands verschickt.

Zurückgeben: Rückgabe und Erstattung. Weitere Fragen: Häufige Fragen.